Demir Tabur — Destek
Sorun, öneri veya satın alma ile ilgili her konuda bize yazın: destek@maviplay.com. Genellikle 2 iş günü içinde yanıt veriyoruz.
Yazarken cihaz modelinizi, işletim sistemi sürümünü ve (varsa) kullanıcı adınızı ekleyin.
Sık sorulanlar
- Satın aldım ama yüklenmedi. Oyunu kapatıp açın; tamamlanmamış satın almalar açılışta otomatik teslim edilir. Olmazsa mağaza makbuzunuzla bize yazın.
- İade. İadeler Apple veya Google üzerinden yapılır (App Store: reportaproblem.apple.com, Google Play: Sipariş geçmişi).
- Hesap açmak zorunlu mu? Hayır. İlk ekrandaki “Hesapsız oyna” ile oyunun tamamı (satın almalar dahil) hesapsız oynanır; hesap yalnızca bulut kayıt ve sıralama içindir.
- Hesabımı nasıl silerim? Ayarlar → Hesap → Hesabı sil.
- Şifremi unuttum. Şifre sunucuda saklanmaz, kurtarılamaz. Kullanıcı adınız ve (varsa) satın alma makbuzunuzla bize yazın; hesabın size ait olduğunu doğrulayabilirsek yardımcı oluruz.
- Sıralamada uygunsuz bir ad gördüm. Sıralama ekranındaki ⋯ menüsünden bildirin ya da engelleyin; bildirimler 24 saat içinde incelenir.
- Reklamları kaldır aldım, yeni telefonda reklam çıkıyor. Aynı Apple / Google hesabıyla girip mağaza ekranının altındaki “Satın alımları geri yükle”ye dokunun.
- Ödüllü video izledim, ödül gelmedi. Ödül için videonun sonuna kadar izlenmesi gerekir; erken kapatılırsa verilmez. Reklam yüklenmediyse biraz sonra tekrar deneyin.
- Uygulamaya giremiyorum, hesabımı silmek istiyorum. Kullanıcı adınızla destek@maviplay.com adresine "Hesap silme" konulu e-posta gönderin; hesabın size ait olduğunu doğruladıktan sonra hesap, bulut kayıt ve sıralama kaydı en geç 30 gün içinde silinir.
Iron Battalion — Support
For problems, suggestions or purchase questions, e-mail us at destek@maviplay.com. We usually reply within 2 business days.
FAQ
- I bought something but didn't receive it. Restart the game; unfinished purchases are delivered automatically on launch. If not, send us your store receipt.
- Refunds. Refunds are handled by Apple or Google (reportaproblem.apple.com / Google Play order history).
- Do I need an account? No. Tap “Play without an account” on the first screen to play the whole game, including purchases; an account only adds cloud save and the leaderboard.
- How do I delete my account? Settings → Account → Delete account.
- I forgot my password. The password is not stored on our server and cannot be recovered. Write to us with your username and (if any) your purchase receipt; if we can verify the account is yours, we will help.
- I saw an inappropriate name on the leaderboard. Use the ⋯ menu on the leaderboard to report or block; reports are reviewed within 24 hours.
- I bought Remove ads but see ads on my new phone. Sign in with the same Apple / Google account and tap “Restore purchases” at the bottom of the shop.
- I watched a rewarded video but got no reward. The video must be watched to the end; closing it early gives no reward. If no ad loaded, try again a little later.
- I can't open the app but want my account deleted. E-mail destek@maviplay.com with your username and the subject "Account deletion"; after we verify the account is yours, the account, cloud save and leaderboard entry are deleted within 30 days.